高女士在弟弟陪同下20日前往美国亚裔社团联合总会求助，她表示，5日接到一通显示为美国银行「Bank of America」的来电，对方自称是银行的客服人员，指她的信用卡已消费了5000元，需立即偿还。
高女士一听吓了一跳，表示自己从未进行这些消费，但对方又一笔一笔核实说这些消费是在香港使用的，高女士解释自己从未去过香港，对方则说可能是被盗刷，要她立即下载WhatsApp软件，更宣称该软件「保密系数比较高」，接下来银行会通过该软件和她保持联系。
高女士於是按对方要求下载了该软件，19日一名自称是「唐警官」的人联系上她，说信用卡问题已经解决，5000元还款不用还了，但是高女士陷入另一起洗黑钱的案件，银行内部与一个犯罪团伙勾结，但是所有内情高女士不能对外透露。
该名「唐警官」继续说已查获部分嫌犯，其中更有人称是高女士将帐户卖给他做洗黑钱用，高女士需汇款4000元过去，让他们继续查证其帐户内是否有洗黑钱的关联号码；他还说，4000元暂时由对方保管，待案情查清楚后会返还给她。
高女士表示，对方还有要求她取消美国银行帐户，不要联系银行，因为银行内有「 内鬼」；高女士一一按照要求完成，还把自己所有个人信息都提供给骗徒，包括工卡、ID、驾照、住址等。
事后高女士将所有事情告诉丈夫，丈夫立刻说她被骗了，高女士才恍然大悟，但是为时已晚。
亚总会会长陈善庄当日帮助高女士联系中国驻纽约总领事馆、中国外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心以及香港有关银行，但是预计要追回被骗的钱相当困难。陈善庄表示，这类诈骗案件已经发生了无数次，中领馆和侨团过去大力宣传，没想到仍有人上当受骗，他再次提醒民众不要轻信相关来电，任何疑虑可咨询家人或者警方。
